Практическое задание №4. Конфликты в медиакомпании

Медиакомпания «СтримМедиа» занимается ведением нескольких популярных новостных YouTube-каналов и TikTok-аккаунтов, написанием статей для собственного новостного портала, ведёт соцсети для клиентов (SMM), а также создаёт рекламные интеграции и видеопродакшн.

Сотрудники:

• Главный редактор новостного портала (руководящая должность)
• Видеомонтажер (не руководящая должность)
• Менеджер по работе с клиентами (не руководящая должность)

1) Потенциальные вероятности возникновения конфликтов

2) Вывод:

Самый конфликтный сотрудник — видеомонтажёр. Он наиболее эмоционален, принципиален и его ценности чаще всего входят в противоречие с прагматичными задачами бизнеса. Он открыто спорит, болезненно реагирует на критику своей работы и может быть "совестью" команды, что неизбежно порождает трения. Его конфликты — это конфликты "художника и системы". Наиболее сдержанный сотрудник — менеджер по работе с клиентами. Ее профессия напрямую зависит от умения гасить конфликты, а не разжигать их. Она обладает высоким уровнем эмпатии и эмоционального интеллекта, что позволяет ей сглаживать острые углы. Ее сдержанность — это профессиональный инструмент. Потенциальные конфликты она будет решать через переговоры и дипломатию, а не через открытое противостояние. Главный редактор занимает промежуточную позицию.

Ее конфликты — это, как правило, управленческие конфликты, вызванные необходимостью добиваться результата от команды в условиях ограниченных ресурсов и времени. Она не ищет конфликтов, но готова в них вступать, если этого требуют интересы проекта.